Сняли деньги не за что.

С меня сняли деньги за поездку,  но я не ездила,  я пробовала вызвать машину в вашей службы через приложения мне выдала ошибку, вызвала  Яндекс такси через другой телефон и на нем уехала. По приезду домой пришло сообщение о оплате 4.20 по адресу Федорова 1 – Кунцавщина 25. Приложение убер не работала и водитель мне не звонил.  За что с меня сняли деньги? Просьба вернуть деньги.!!!!!