Водитель отменил поездку, не доехав до места. Мне выслали штраф. Как это понимать вообще???????

Вызвали машину, водитель подтвердил. Затем через 2 минуты поездка отменилась, хотя он даже не доехал до места посадки. И мне прислали штраф за отмену. Как это вообще понимать??????? В смысле??