Водитель отменил поездку а деньги списались

Сегодня в 19.23   20.03.2018 заказал поездку г.Минск, ул.Голубева, 22 – г.Минск, ул.Школьная, 16. Водитель Артем Фольксваген Поло  0649 СА-7, отменил поездку, но деньги списали 3.30 руб.коп.  Это что за развод?