Не оказана услуга

Что это такое сегодня произошло??!!
Вызвал машину и когда оставалась 1 минута до подачи… вдруг пришло какое-то сообщение, которое я не успел прочитать и, начинающееся со слова Unfortunately… и все, заказ отменился, новую машину приложение не нашло.
Вопрос:

1. Что случилось, почему мой заказ отменился
2. Почему мне об этом мне не было сообщено нормальным образом, а не сообщением, которое тоже потом исчезло?
3. Если даже какой-то форс-мажор имел место, почему мне в приоритетном порядке не была заказана машина?